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高端定價、普通鴨絨
風潮過去剩下的或是一地“雞毛”
知名羽絨服品牌CANADA GOOSE(加拿大鵝)營銷“翻車”了。
近日,國家企業信用信息公示係統顯示,加拿大鵝關聯方希計(上海)商貿有限公司(下稱“希計商貿”)因虛假宣傳,被上海市黃浦區市場監督管理局罰款45萬元。加拿大鵝在宣傳中稱,其羽絨服裝填充物均含有優良且最保暖的加拿大羽絨,卻被證實並無事實依據。
作為近幾年爆火的羽絨服品牌,加拿大鵝備受中產階級和時尚潮人的喜愛,曾一度出現“加拿大鵝賣斷貨”“加拿大鵝上海門店排隊兩小時”等微博熱搜。火爆同時,售價也不便宜,被外界稱為“羽絨服界的愛馬仕”的加拿大鵝一件羽絨服動輒七八千元,甚至上萬元。
如今,加拿大鵝被曝出實物與宣傳不符,消費者的消費熱情還會高漲嗎?歐睿國際統計數據顯示,2020年波司登羽絨服規模全球第一,隨著國貨品牌崛起,以及Moncler(盟可睞)、Arc’teryx(始祖鳥)、The North Face(北麵)等國際品牌逐漸進入中國消費者視野,加拿大鵝將麵臨哪些挑戰?
虛假宣傳被罰
9月3日,加拿大鵝因虛假宣傳被罰45萬元的消息登上熱搜,引發熱議。
根據國家企業信用信息公示係統,近期加拿大鵝關聯方希計商貿新增一條行政處罰信息,由於希計商貿利用廣告對商品或服務作虛假宣傳,欺騙和誤導消費者,於今年6月24日被上海市黃浦區市場監督管理局罰款45萬元,並責令改正。
來源:國家企業信用信息公示係統
2018年9月,希計商貿在天貓平台開設“CANADA GOOSE”官方旗艦店,主要從事“CANADA GOOSE”品牌羽絨服銷售,其總公司加拿大鵝公司所采購的羽絨為加拿大Hutterite白鵝絨和加拿大Hutterite白鴨絨。
因此,希計商貿在宣傳中表示,“我們的所有羽絨混合材料均含有Hutterite羽絨,這是優良且最保暖的加拿大羽絨。”行政處罰決定書顯示,Hutterite羽絨是指采自加拿大北部Hutterite群落養殖區的鴨、鵝的絨毛。
上海市黃浦區市場監督管理局向中國羽絨工業協會及上海服裝行業協會相關專家了解到,羽絨的品質和蓬鬆度指標直接相關。一般來說,相同品種鵝鴨的生長周期越長,絨朵越成熟,蓬鬆度越高,保暖能就越強。蓬鬆度與水禽品種、成熟度及飼養環境等因素有關,和產地並無直接關係。加拿大鵝強調“Hutterite ”產地來彰顯羽絨的保暖無事實依據,構成虛假廣告行為。
中國羽絨工業協會信息部主任祝煒對中國新聞周刊分析,“不用看羽絨產自哪裏,什麽法國絨、匈牙利絨、波蘭絨、西伯利亞絨以及加拿大鵝宣稱的Hutterite羽絨都不重要,因為產地不等於品質,看羽絨品質的高低,認準蓬鬆度這個核心指標就行。蓬鬆度高的羽絨,品質自然就高。”
根據行政處罰決定書,加拿大鵝天貓旗艦店銷售的羽絨服共計190款,羽絨服內填充物均為鵝絨和鴨絨。其中,鵝絨產品中,蓬鬆度800的鵝絨產品有18款,約占9.5%;蓬鬆度675的鵝絨產品有14款,約占7.3%。鴨絨產品中,蓬鬆度625的鴨絨131款,約占69%;蓬鬆度750的鴨絨27款,約占14.2%。
據業內專家介紹,根據T/CFDIA 001-2016 《羽絨分級標準》,羽絨按照蓬鬆度分為A-AAAAA五個等級,蓬鬆度625的鴨絨,相當於分級標準的AA等級,勉強算是中遊水平。
處罰文件顯示,加拿大鵝銷售的大部分商品並非使用了保暖能更出色的高蓬鬆度鵝絨,而是使用了蓬鬆度較低的鴨絨,且蓬鬆度625的鴨絨產品占比69%,與其宣稱的“均含有Hutterite羽絨,這是優良且最保暖的加拿大羽絨”不符。
此外,根據行政處罰決定書,加拿大鵝存在“既當運動員,又當裁判”類似情形。加拿大鵝曾在其官方天貓旗艦店“FAQ 常見問題-退款說明” 中發布“涉及已損壞或已經使用過的商品,若因質量問題退款,如有必要需經權威質檢部門或 Canada Goose質量部門鑒定,Canada Goose保留最終判定權”。
上海市黃浦區市場監督管理局認為,加拿大鵝的上述條款內容擅自擴大了自身對產品的判定權,排除了消費者因產品質量瑕疵問題依法應享有的其他權利。
北京東元律師事務所律師孔磊對中國新聞周刊表示,加拿大鵝的行為構成了霸王條款。加拿大鵝質量是否存在問題,應由有資質的第三方進行檢驗,最終由法院進行裁判。加拿大鵝作為出售方,不能既當運動員又當裁判員,由自己去最終判定自家物品的質量。
孔磊認為,加拿大鵝此舉損害了消費者的公平交易權,“若加拿大鵝對自家衣服質量有最終判定權,那麽一旦發生衣服質量糾紛,消費者會處於不利弱勢地位,雙方公平交易的基礎會喪失。”
虧損約3億元
加拿大鵝成立於1957年,主要從事極地防寒服裝服飾的生產和銷售,以抵禦極端嚴寒著稱,頗受好萊塢影星及名人的青睞。2017年,加拿大鵝在紐約和多倫多兩地的交易所掛牌上市。
8月11日,加拿大鵝發布本財年第一財季報告,在截至6月27日的三個月內,加拿大鵝銷售額同比增長116%為5630萬加元,但虧損幅度進一步擴大,由上年同期的虧損4819萬加元擴大至虧損5840萬加元,折算成人民幣約3億元。
加拿大鵝表示,虧損原因主要是集團渠道布局調整導致成本增加。第一財季,加拿大鵝的銷售成本同比增加超20個百分點,為2560萬加元。
來源:加拿大鵝財報
值得一提的是,中國市場成為加拿大鵝的增長引擎。
“加拿大鵝在第一季度有一個良好的開端。”加拿大鵝總裁兼首席執行官Dani Reiss表示,第一財季的業績不僅凸顯了品牌數字化轉型戰略的成效,也證明全球消費者對於加拿大鵝產品的需求仍在不斷增長,特別是中國消費者。
財報顯示,報告期內,加拿大鵝直接麵向消費者的銷售額猛漲182.7%至2940萬加元,全球電商收入增長80.8%。同期加拿大鵝中國市場直營零售(DTC)銷售額同比大漲188.7%。
加拿大鵝自2018年進入中國市場以來,掀起一股消費熱潮。2018年12月底,加拿大鵝北京三裏屯店開業,消費者一度排隊進店選購。根據時尚商業快訊報道,今年年初,上海加拿大鵝旗艦店出現排隊搶購情況,進店需排隊1個小時至3個小時不等,售價近萬元的羽絨服幾乎賣斷貨。
在線上,加拿大鵝天貓旗艦店的銷售數據也不錯。截至9月9日,加拿大鵝天貓旗艦店的粉絲數量為178萬。2020年其天貓旗艦店網頁點擊量達到1.81億次,銷售額為1.67億元。
來源:加拿大鵝天貓旗艦店截圖
隨著本次被處罰,虛假營銷翻車,加拿大鵝在國內還能火多久?中國新聞周刊就此聯係加拿大鵝及希計商貿,截至發稿對方尚未回複。
艾媒谘詢CEO兼首席分析師張毅對中國新聞周刊表示,加拿大鵝這次受罰對其品牌有一定打擊。加拿大鵝的產品賣得並不便宜,消費者更加看中其在保暖、品質方麵的優勢,對其產品能寄予厚望。如今加拿大鵝因虛假宣傳被罰,品牌影響力受損,銷量也會有一定的影響。
此外,隨著國貨崛起,以及越來越多的國際羽絨服品牌被中國消費者熟知,加拿大鵝風光背後暗藏挑戰。
挑戰加劇
我國是全球最大的羽絨服生產基地和消費市場。中商產業研究院報告顯示,2019年我國羽絨服市場規模突破1200億元,預計2021年中國羽絨服的市場規模有望超過1600億元,未來中國羽絨服市場還有很大的發展空間。
較大的市場潛力,吸引了眾多企業的目光,加拿大鵝在中國麵臨的壓力也越來越大,不僅有盟可睞、始祖鳥等高端品牌的競爭,還有波司登、艾萊依等本土品牌“窮追不舍”。日前,歐睿國際統計數據顯示,2020年波司登羽絨服規模全球第一,銷售額、銷售量同時位列第一。相比主打高端市場的加拿大鵝,定位中高端的波司登受眾更加廣泛。
張毅表示,國貨品牌的崛起將會是加拿大鵝在中國市場麵臨的最大挑戰。近年來,國潮風的興起,電商渠道的發展,以及品質的提高,國內羽絨服發展迅猛,相比海外品牌更懂中國市場和中國消費者的需求。
據了解,在艾萊依5G數字工廠,所有設備都可以聯通,幫助企業了解消費者的需求,並且快速反應。
在祝煒看來,加拿大鵝、波司登二者生產的羽絨服在設計和工藝技術上各有千秋,所填充的羽絨質量都較高,不存在孰優孰劣的問題。
根據行政處罰決定書,加拿大鵝天貓旗艦店銷售的羽絨服共計190款,羽絨服內填充物均為鵝絨和鴨絨。鴨絨產品中,蓬鬆度625的鴨絨131款,約占69%;蓬鬆度750的鴨絨27款,約占14.2%。
羽絨服的保暖能主要取決於填充羽絨的蓬鬆度和充絨量。根據T/CFDIA 001-2016 《羽絨分級標準》,羽絨按照蓬鬆度分為A-AAAAA五個等級,蓬鬆度625的鴨絨,相當於分級標準的AA等級,勉強算是中遊水平。波司登官網顯示,蓬鬆度480+是入門級,最高采用了蓬鬆度1000的5A級羽絨。
“國內羽絨服品牌的品質不會比加拿大鵝差。但是在品牌價值、品牌建設上確實存在差距,這也影響了消費者對國產羽絨服的認知和認可程度。”祝煒稱。
在他看來,盡管國內已經有波司登、艾萊依、鴨鴨、金羽傑等一批優秀羽絨服品牌為消費者熟知,但總體來說品牌建設任重道遠。盡管國內很多羽絨企業生產的產品品質很高,但也有造假的工廠和作坊存在,特別是線上市場發展起來後,製假造假現象不斷,在一定程度上造成了劣幣驅逐良幣的氛圍,在相關部門加強監管的同時,中國羽協也將積極向消費者傳遞正確的羽絨知識,扶優限劣,推薦優秀的國產品牌,也期待消費者能夠多多關注國貨,早日體驗到優質的國產羽絨服。
與此同時,祝煒認為,中國羽絨服品牌應該提升設計水平、加強工藝創新、堅守品質,三者缺一不可。他指出,隨著國家三品(增品種、提品質、創品牌)戰略的深入推進,中國製造的產品、中國品牌都在變革、升級、發展、進步,國貨在不斷變強,品質、檔次越來越高,工藝水平不斷取得進步,品牌建設也在穩步推進,國外品牌漸漸需要跟國內品牌站在同一起跑線上爭奪市場。
張毅表示,未來五年我國羽絨服品牌在全球市場與國際主流品牌同台競技,在中高端市場追趕甚至領先將成為可能。但在高端領域,仍然有比較長的路需要走。
來源: 中國新聞周刊
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文章发布:2025-07-05 08:22:37
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